Politique d’expédition
Chez LamyaCare, nous mettons tout en œuvre pour assurer un traitement et une livraison rapide de vos commandes.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité, le délai de préparation peut être légèrement prolongé.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés, selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
LamyaCare ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques, aux douanes ou à tout cas de force majeure.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
4. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au Client dès l’envoi du colis.
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué afin de permettre au Client de suivre l’acheminement de sa commande.
5. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
6. Colis non réclamé ou refusé
En cas de colis non réclamé ou refusé par le Client, les frais de retour et de réexpédition seront déduits du remboursement éventuel.
7. Problème de livraison
En cas de retard anormal ou de colis non reçu, le Client doit contacter notre service client à l’adresse suivante :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
8. Livraison internationale
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités compétentes.
Ces frais restent à la charge exclusive du Client.