Politique de remboursement
Politique de retour & garantie – LamyaCare
Chez LamyaCare, votre satisfaction est importante.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement :
Fournir 5 photos par e-mail à info.lamyacare@gmail.com
Photo 1 : Le produit de face
Photo 2 : Le produit de dos
Photo 3 : Le produit allumé
Photo 4 : L’emballage extérieur
Photo 5 : L’emballage intérieur
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, avec tous les accessoires, câbles et éléments fournis, et dans son emballage intact.
Le dispositif Eyespulse est un appareil de soin personnel. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit utilisé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Les consommables et accessoires fournis avec la commande (patchs, embouts, éléments en silicone, accessoires complémentaires) ne sont pas éligibles au remboursement pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Seul le dispositif principal Eyespulse peut faire l’objet d’un remboursement dans le cadre de la garantie “satisfait ou remboursé”.
Vous devez fournir une preuve d’achat.
Tout article endommagé, incomplet ou présentant des traces d’usure excessive ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Les retours effectués au-delà de 14 jours ne seront pas acceptés.
Après validation de votre demande par e-mail, vous disposez d’un délai maximum de 7 jours pour expédier le produit.
Une preuve d’envoi en recommandé (bordereau postal ou facture) devra être transmise à info.lamyacare@gmail.com.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par notre service client.
Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée uniquement après validation de votre demande.
Procédure de remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la décision.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
En cas de retard :
Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre établissement bancaire.
Si le problème persiste, contactez-nous à info.lamyacare@gmail.com.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
L’envoi doit obligatoirement être effectué en recommandé sans accusé de réception.
Garantie LamyaCare
Chaque appareil est testé avant expédition afin d’assurer son bon fonctionnement.
Garantie de 3 mois sur :
Le boîtier
Les LED
Le circuit électronique
Garantie de 1 mois sur :
Le bouton d’alimentation
Le port de charge
Les éléments mécaniques sollicités
Les patchs et consommables ne sont pas couverts par la garantie.
Toute casse liée à une mauvaise utilisation, chute, choc ou non-respect des consignes annule la garantie.
Problème de charge
Rechargez exclusivement avec le câble fourni.
Utilisez uniquement un adaptateur 5V – 1A.
L’utilisation d’un chargeur rapide ou d’un câble non fourni peut endommager l’appareil et annule la garantie.